Esta política de privacidad ofrece información al usuario en relación con el tratamiento de sus datos personales conforme exige el Reglamento Europeo de Protección de Datos 679/2016, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Así, se procede a facilitar toda la información requerida en relación con los tratamientos de datos personales llevados a cabo a través de esta página web y otras actividades de tratamiento que consideramos necesarias publicar y poner a disposición de los usuarios.

1.- IDENTIFICACIÓN DE LOS RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de sus datos personales será FITXA S.L. (en adelante FITXA), cuyos datos identificativos y de contacto se indican en el Aviso Legal.

Si quiere contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD), podrá hacerlo enviando un correo electrónico a dpd@fitxa.es

Datos de contacto

Correo electrónico: info@fitxa.es

Delegado de Protección de Datos: dpd@fitxa.es

En caso de que quiera ejercitar alguno de sus derechos en relación con las actividades que comparten corresponsabilidad, deberá hacerlo frente al Delegado de Protección de Datos conforme se explica en la presente política de privacidad. En el apartado 2.(5) y 4 dispone de toda la información necesaria.

PROCEDENCIA, FINALIDAD, BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO Y PLAZO DE CONSERVACIÓN

Todos los datos personales tratados por FITXA proceden del propio usuario, de manera directa o indirecta, a través de cualesquiera de las siguientes vías:

• Correo electrónico;
• Teléfono;
• Formulario de atención al cliente;
• Cuenta de usuario web;
• Clientes web;

A continuación, le indicamos la información sobre los tratamientos de datos que hacemos con sus datos personales en relación con el modo en que usted nos los proporciona.

(1) Correo electrónico y teléfono

Cuando usted nos envía un correo electrónico o nos llama solicitando información de cualquier tipo, el tratamiento que realizaremos de sus datos personales será el siguiente:

Categorías de datos: los datos que trataremos serán sus datos de contacto e identificativos.

Si contacta con nosotros por correo electrónico, trataremos su dirección de correo electrónico y el resto de datos que nos facilite en el cuerpo del mensaje.

Si contacta por teléfono, trataremos su número de teléfono, voz y todos los datos que nos proporcione durante la conversación.

La finalidad del tratamiento es atender las consultas recibidas.

La legitimación es diferente en función del tipo de consulta recibida. Así, podemos identificar las siguientes finalidades y bases legales: Consentimiento del interesado, art. 6.1.a) del RGPD, en los casos que los usuarios se pongan en contacto con Fitxa por primera vez solicitando cualquier tipo de información (no relacionada con pedidos, reclamaciones, etc.), ejecución de un contrato, art. 6.1.b.) del RGPD, en los casos que los clientes llamen solicitando información sobre el estado de sus pedidos, cancelación, etc.; cumplimiento de una obligación legal, art. 6.1.c) del RGPD, en los casos que los clientes contacten con nosotros para efectuar gestionar la garantía de sus productos, conforme el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Plazo de conservación: sus datos se conservarán durante el tiempo que se precise para atender la consulta y finalizar la gestión derivada, sin perjuicio que se conserven bloqueados durante mayor tiempo, conforme se explica al final de este apartado ("Plazos de conservación aplicables a todos los tratamientos").

Comunicación: tus datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal o, previo consentimiento.

(2) Formulario de atención al cliente

Si usted decide ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, el tratamiento tendrá las siguientes características:

Categorías de datos: los datos que trataremos serán datos de contacto e identificativos, conforme se solicita en el propio formulario (nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, número de serie, número de pedido, fecha de compra, punto de compra y dirección). La finalidad será gestionar la consulta que nos envíe. Legitimación. Dado que el formulario de contacto solo podrá ser utilizado por clientes que hayan comprado a través de nuestra web, la base de legitimación será la ejecución del contrato de compra que existe entre las partes en cumplimiento de las obligaciones contractuales (art. 6.1.b.) del RGPD). Plazo de conservación: sus datos se conservarán durante el tiempo que se precise para atender la consulta y finalizar la gestión derivada, sin perjuicio que se conserven bloqueados durante mayor tiempo, conforme se explica al final de este apartado ("Plazos de conservación aplicables a todos los tratamientos"). Comunicación: tus datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal o, previo consentimiento. Como se indica en el formulario, todos los datos solicitados son necesarios para poder atender su consulta. Así, en caso de no proporcionarlos, no podremos llevar a cabo el tratamiento indicado.

(3) Creación de una cuenta de usuario

Categoría de datos: son datos identificativos y de contacto, en concreto, nombre y apellidos, correo electrónico, contraseña, domicilio, NIF, empresa, teléfono. Finalidad: tramitar el alta y gestionar su cuenta de usuario de Fitxa. Legitimación: su consentimiento, art. 6.1.a) del RGPD. Plazo de conservación: hasta que el usuario decida darse de baja. Comunicación: tus datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal o, previo consentimiento Todos los datos solicitados para crear la cuenta de usuario son necesarios para poder gestionar su cuenta. Así, en caso de no proporcionarlos, no podremos llevar a cabo el tratamiento indicado.

(4) Clientes web

Categoría de datos: datos de contacto e identificativos (nombre y apellidos, NIF, correo electrónico, contraseña, domicilio, teléfono y los datos de la tarjeta de crédito o débito con la que se vaya a efectuar el pago).

Finalidad: gestionar las compras, alquileres o suscripciones de productos realizadas a través de nuestra web.

Legitimación: ejecutar un contrato o aplicar las medidas precontractuales, art. 6.1.b) del RGPD.

Plazo de conservación: hasta que el usuario decida darse de baja a través del procedimiento indicado en el apartado 4.2. del presente aviso de privacidad.No obstante, sus datos se conservarán bloqueados conforme se explica al final de este apartado ("Plazos de conservación aplicables a todos los tratamientos").

Comunicación: tus datos serán comunicados a las empresas de mensajería y transporte para el envío de tus pedidos en cumplimiento de una obligación legal y nuestro interés legítimo. Las empresas de transporte podrán ponerse en contacto contigo mediante correo, mensajería instantánea o sms para informarte sobre el estado de tu pedido. Además, en caso de que selecciones el servicio de pago aplazado de Aplazame, tu nombre, apellidos, DNI o NIE, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y entrega y producto que quiere adquirir y precio del mismo serán cedidos a Aplazame (marca de WiZink Bank, S.A.U.), con domicilio en Madrid (28043), Calle Ulises no 16, N.I.F A81831067, con la finalidad de que Aplazame pueda tramitar la solicitud de financiación y, en su caso, analizar, evaluar y gestionar los créditos que solicites como usuario, de acuerdo con su política de protección de datos que podrás encontrar en https://aplazame.com/legal/privacy-policy/. En cualquier momento, podrás ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión oposición, portabilidad y limitación de los datos enviando una comunicación a arco@aplazame.com

Todos los datos solicitados son necesarios para gestionar tu pedido (emitir la factura y enviarle el pedido). Así, en caso de no proporcionarlos, no podremos llevar a cabo el tratamiento indicado y su pedido de compra no podrá procesarse.

Uso del logotipo y nombre comercial: El usuario acepta que, en caso de contratar nuestros servicios, FITXA S.L. podrá hacer uso de su logotipo y nombre comercial con fines meramente informativos o promocionales, como por ejemplo en secciones de la web tipo “empresas que confían en nosotros” o “clientes destacados”. Este uso no implica ningún tipo de cesión de derechos y se limitará únicamente a mostrar la colaboración entre ambas partes.

En cualquier momento, el usuario podrá solicitar la eliminación de su logotipo enviando un correo electrónico a info@fitxa.es.

(5) Comunicaciones comerciales:

Categoría de datos: de contacto (correo electrónico).

Finalidad: Comercial, promocional y estadística para fines de mercadotecnia directa.

Legitimación: consentimiento explícito para las comunicaciones comerciales por vía electrónica, en caso de que se haya suscrito a nuestra Newsletter (art. 21.1. de la Ley 34/2002 y art. 6.1.a) del RGPD), y el interés legítimo (6.1. f) del RGPD) cuando sea aplicable el art. 21.2 de la Ley 34/2002.

Plazo de conservación: hasta que el interesado decida darse de baja. En caso de que el cliente decidiera no recibir más comunicaciones comerciales, podrá solicitar la baja en todo momento sin que esto genere costes adicionales. A tal fin, el usuario deberá darse de baja a través del botón "Darme de baja" que podrá encontrar al final de los correos electrónicos recibidos. La baja será automática.

Comunicación: tus datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal o, previo consentimiento.

4.- DERECHOS DE LOS INTERESADOS

4.1. ¿Cuáles son sus derechos?

Conforme el Reglamento (UE) 2016/679, los interesados podrán ejercitar los siguientes derechos en materia de protección de datos:

Derecho de acceso. Podrá solicitar al responsable el acceso a sus datos para comprobar qué datos personales están tratando, con qué finalidad y el plazo de conservación, entre otra información.

Derecho de rectificación. Podrá instar a que rectifiquen sus datos cuando estos hayan dejado de ser exactos.

Derecho de supresión o eliminación. Usted podrá pedir que sus datos dejen de ser tratados y se eliminen. En este caso, probablemente sus datos serán bloqueados, pero no eliminados, ya que deberán conservarse por los plazos de prescripción de acciones anteriormente indicados.

Derecho de limitación. Serán conservados por interés legítimo o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

Derecho de oposición. Podrá oponerse a que Fitxa continúe tratando sus datos, en cuyo caso solo podrá mantener sus datos por interés legítimo o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

Derecho de portabilidad. Si usted quiere que sus datos sean tratados por otro responsable del tratamiento.

Se podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad -si fuera posible- enviando un correo electrónico a dpd@Fitxa.es e indicando el derecho que ejercita. Puede encontrar modelos, formularios y más información sobre los derechos referidos en la Página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos. Para ejercitar el derecho de supresión, deberán seguirse las instrucciones indicadas en el siguiente apartado (4.2).

Para poder acreditar su identidad, en los casos en los que se le haya requerido su DNI para la finalidad del procesamiento de sus datos, el usuario deberá aportar su número de DNI para verificar su identidad. En caso de que actúe a través de representante, además, deberá aportar documento que acredite la representación junto con el DNI del representante. En el resto de procesamiento de datos en los que Fitxa no haya requerido el DNI, no será necesario acreditar su identidad mediante aportación del número o copia de su DNI. Asimismo, no será necesario acreditar su identidad en los casos en los que solicite la oposición a la recepción de comunicaciones comerciales electrónicas, debiendo darse de baja usted mismo mediante el enlace "Darme de baja" que encontrará en cada correo electrónico recibido.

Posibilidad de retirar el consentimiento: en el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, el interesado tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, enviando un correo electrónico a dpd@Fitxa.es.

Reclamación ante la Autoridad de Control: Usted también tiene a su alcance la posibilidad de reclamar ante la Autoridad de Control si considera que Fitxa no realiza un tratamiento adecuado, pudiendo reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

En relación con la toma de decisiones automatizadas, se le informa que el tratamiento de datos no tendrá por objeto tomar decisiones sobre su información basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles. De manera que sus datos no serán tratados para elaborar perfiles de manera automatizada y sin intervención humana para evaluar aspectos personales relativos a su persona, tales como analizar o predecir aspectos relacionados con situaciones económicas, salud, preferencias o intereses personales, la fiabilidad o el comportamiento, la situación del interesado, todo ello en la medida en que tenga consecuencias jurídicas para usted o le afecte significativamente por ello. En todo caso, solo aplicaría cuando una ley lo exigiera, fuese necesario para la ejecución de un contrato o cuando haya consentido expresamente. En estos casos, se le informará previamente y dicho tratamiento estará sujeto a las garantías apropiadas, entre las que se incluye el derecho a obtener intervención humana; a expresar su punto de vista; a recibir una explicación de la decisión tomada después de tal evaluación y a impugnar la decisión.

4.2. ¿Cómo ejercitar el derecho de supresión?

Usted tiene derecho a que Fitxa elimine y deje de tratar sus datos personales. Para ello, deberá clicar en uno de los siguientes enlaces:

Eliminación total

Eliminación cuenta web

Si lo que quiere es que Fitxa elimine todos los datos personales existentes en sus sistemas, deberá hacer clic en "Eliminación total". Por el contrario, si únicamente desea que sea eliminada su cuenta web pero mantengamos el resto de datos personales que puedan ser objeto de tratamiento, deberá clicar sobre "Eliminación cuenta web".

Tras hacer clic, deberá seguir las instrucciones que se le indicarán para que se proceda a la supresión de sus datos.

5.- EXACTITUD DE LOS DATOS

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. Para actualizar los datos, podrán hacerlo directamente a través de su cuenta web o poniéndose en contacto con el Delegado de Protección de Datos a través de dpd@Fitxa.es.

6.- MEDIDAS DE SEGURIDAD

Desde Fitxa adoptamos todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos, adoptando las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para protegerlos frente a terceros.

Así, sus datos solo van a ser tratados por las partes estrictamente necesarias en el tratamiento de sus datos y serán almacenados en servidores físicos ubicados en la Unión Europea utilizándose un certificado SSL. El certificado SSL es un protocolo de seguridad que hace que los datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

7.- ACCESO DEL PERSONAL AUTORIZADO

FITXA S.L. cuenta con personal autorizado que puede acceder a los datos personales proporcionados por los usuarios con la única finalidad de gestionar correctamente los servicios contratados, atender consultas, procesar pedidos y garantizar el funcionamiento adecuado de la plataforma. Dicho acceso se realiza bajo estrictas medidas de confidencialidad, seguridad y cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos.

8.- APP MÓVIL

A continuación se muestran los permisos necesarios para el uso de la app móvil Fitxa.