Las presentes Condiciones Generales (en adelante, el«Contrato» o las «Condiciones») regulan el acceso y uso del servicio de software de gestión de control horario, empleados y documentación laboral proporcionado porFITXA SOFTWARE, S.L. (en adelante, «Fitxa» o el«Titular») y la relación contractual entre Fitxa y la empresa cliente (en adelante, el «Cliente»).

1. Alcance

Los siguientes términos generales y condiciones de Fitxa se aplican a los pedidos y contrataciones realizadas a través del portal de Internet y de las aplicaciones móviles titularidad de Fitxa, en la versión vigente en el momento de la contratación.

Las presentes Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable, y en particular con la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa complementaria.

En caso de que se haya formalizado entre Fitxa y el Cliente un contrato específico que regule los mismos servicios, prevalecerán las cláusulas de dicho contrato sobre las presentes Condiciones Generales.

2. Identificación del titular

• FITXA SOFTWARE, S.L.
• Domicilio social: Plaza Ollers, 16. Alaquás, Valencia (España)
• CIF: 53758639-B
• Web: https://www.fitxa.es
• Email de contacto general: info@fitxa.es

Fitxa ofrece un servicio de gestión de personal y control horario (en adelante, el «Servicio»), accesible a través de su página webhttps://www.fitxa.es(en adelante, la «Página Web») y de las aplicaciones móviles para iOS y Android (en adelante, las «Apps»), dirigidas a organizaciones empleadoras (en adelante, el «Cliente»).

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponde con el indicado como domicilio social.

3. Definiciones

Además de otros términos definidos en estas Condiciones, se entenderá por:

• SAAS / Software / Fitxa: la solución de software de Fitxa para la gestión de horarios laborales, control horario, empleados y documentación laboral, ofrecida como servicio accesible desde Internet.
• Cliente: la organización empleadora que contrata los Servicios de Fitxa.
• Usuario(s) Autorizado(s): personas físicas que mantienen una relación con el Cliente (por ejemplo, empleados, gestores de RRHH, administración) y utilizan el SAAS para registrar y gestionar su jornada laboral u otras funciones permitidas.
• Base de Datos: el conjunto de datos y documentación laboral titularidad del Cliente incorporada al SAAS durante la vigencia del Contrato.
• Documentación: manuales, guías, documentación técnica y materiales informativos que Fitxa pone a disposición del Cliente en formato electrónico.

4. Objeto de las Condiciones

Las presentes Condiciones regulan:

1. La licencia de uso del SAAS que Fitxa concede al Cliente, de carácterno exclusiva, no sublicenciable, intransferible y de ámbito mundial, limitada a la duración del Contrato y condicionada al pago íntegro del precio.
2. La prestación de servicios complementarios de soporte técnico y mantenimiento asociados al uso del SAAS (en adelante, conjuntamente, los«Servicios»).

Fitxa se reserva el derecho a modificar estas Condiciones, informando al Cliente a través del SAAS o por medios electrónicos. La continuidad en el uso del Servicio tras la notificación implicará la aceptación de las nuevas Condiciones.

5. Cuota de suscripción y modalidades de servicio

El precio de los Servicios se articula mediante una cuota de suscripción (la«Cuota») que puede ser mensual o anual, en función del plan seleccionado por el Cliente. Las tarifas vigentes se encuentran publicadas en la web de Fitxa y/o dentro del propio SAAS.

Los precios podrán incluir o no impuestos, según se indique en cada momento.

6. Servicio de prueba gratuita

• La prueba gratuita tiene una duración de 30 días naturales desde la aceptación de las Condiciones y la Política de Privacidad.
• Durante la prueba gratuita el Cliente no estará obligado a facilitar datos de pago.
• Finalizada la prueba, el Cliente deberá seleccionar uno de los planes disponibles. Si vencido el plazo no se selecciona un plan, Fitxa podrábloquear y cancelar la cuenta de prueba, suprimiendo el acceso al SAAS.

7. Plan Anual

• El Cliente puede contratar un plan anual durante o tras la prueba gratuita.
• La selección del plan anual inicia el cómputo de un año de servicio, con las condiciones (precio, funciones) vigentes en el momento de contratación.
• Cualquier cambio de plan durante la vigencia del periodo anual se regirá por las tarifas y condiciones que figuren en la web en el momento de la modificación.
• Renovación: el plan anual se renovará automáticamente por anualidades sucesivas, salvo comunicación en contrario por parte del Cliente con una antelación mínima de 30 días a la fecha de finalización del periodo inicial o de cualquiera de sus prórrogas.
• La cancelación anticipada por parte del Cliente no dará derecho a reembolso de cantidades ya abonadas.

8. Plan Mensual

• El Cliente puede contratar un plan mensual durante o tras la prueba gratuita.
• La contratación del plan mensual implica el cobro inmediato de la primera cuota y su renovación automática cada mes.
• Fitxa podrá modificar la cuota y/o condiciones del plan mensual, comunicándolo con un preaviso de 30 días naturales. El Cliente podrá cancelar el servicio si no acepta las nuevas condiciones, siempre que lo comunique con una antelación mínima de 30 días a la fecha de aplicación.
• La cancelación del servicio por parte del Cliente no dará derecho a devolución de cuotas ya facturadas. La resolución deberá comunicarse, como mínimo, 30 días antes de la emisión de la siguiente factura.

9. Cancelación y cambios de plan

El Cliente podrá cancelar su cuenta desde el propio panel de Fitxa (Configuración → Configuración avanzada → «Dar de baja mi plan»), o a través de los mecanismos habilitados.

El cambio a una modalidad de plan inferior puede suponer la pérdida de funcionalidades, datos o contenidos. Fitxa no será responsable de dicha pérdida cuando derive de la elección del Cliente.

10. Derechos de uso

Fitxa concede al Cliente y a los Usuarios Autorizados un derecho personal, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para utilizar el SAAS y los Servicios únicamente en el ámbito de su actividad profesional y durante la vigencia del Contrato, a cambio del pago de la Cuota.

11. Restricciones de uso

El Cliente no podrá, ni permitirá que terceros:

• Realicen ingeniería inversa, descompilen, desensamblen o intenten obtener el código fuente del SAAS, salvo lo permitido por ley.
• Copien, vendan, alquilen, sublicencien, cedan o distribuyan el SAAS a terceros.
• Utilicen el Servicio para desarrollar un producto o servicio competidor.
• Utilicen el Servicio con fines ilícitos, envío de spam o vulneración de derechos de terceros.
• Introduzcan contenido malicioso (virus, malware, etc.) que pueda dañar sistemas de Fitxa, proveedores o terceros.
• Intenten eludir, desactivar o interferir en medidas de seguridad del Servicio.

Las actualizaciones y nuevas versiones del SAAS que Fitxa ponga a disposición del Cliente durante la vigencia del Contrato quedarán sometidas a estas mismas Condiciones.

12. Soporte técnico

Fitxa ofrecerá soporte técnico al Cliente a través de correo electrónico y/o chat integrado en el SAAS, dentro del horario de trabajo de Fitxa. Para resolver incidencias, y siempre previa solicitud del Cliente, el personal de Fitxa podrá acceder a cuentas de Usuarios Autorizados con el único fin de analizar y corregir problemas relacionados con el Servicio.

13. Disponibilidad

Fitxa empleará esfuerzos comercialmente razonables para mantener una disponibilidad del SAAS del 99 % anual, excluyéndose:

• tareas de mantenimiento programado (que se intentarán notificar con al menos 48 horas de antelación),
• incidencias de proveedores externos,
• casos de fuerza mayor o ataques de seguridad.

14. Acceso y seguridad de la cuenta

El Cliente y los Usuarios Autorizados son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso e informar a Fitxa de cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad.

Fitxa no será responsable de pérdidas o daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones por parte del Cliente o sus Usuarios.

15. Restricciones y gestión de cuentas

• No está permitido compartir una misma cuenta entre varios Usuarios Autorizados.
• El Cliente será responsable de las acciones realizadas desde las cuentas de sus Usuarios.
• El Cliente se compromete a revocar el acceso a aquellos Usuarios que ya no deban tener acceso (por ejemplo, fin de la relación laboral).
• Si Fitxa detecta un uso indebido de una cuenta, podrá suspenderla temporal o definitivamente, informando al Cliente.

16. Propiedad intelectual e industrial de Fitxa

Fitxa mantiene la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el SAAS, el código fuente y objeto, diseños, interfaces, documentación, mejoras, evolutivos y desarrollos derivados. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad, sino únicamente la licencia de uso prevista en estas Condiciones.

17. Propiedad del Cliente

La Base de Datos, así como las marcas, nombres comerciales y logotipos del Cliente, seguirán siendo de titularidad del Cliente.

El Cliente autoriza a Fitxa a utilizar su nombre y logotipo de forma razonable con fines de referencia comercial (por ejemplo, listado de clientes en la web), salvo que el Cliente solicite expresamente lo contrario.

18. Confidencialidad

Se considera Información Confidencial toda información técnica, comercial o de negocio comunicada entre las partes que no sea pública, incluyendo información sobre el SAAS, documentación técnica y Base de Datos del Cliente.

Las partes se comprometen a no divulgar la Información Confidencial a terceros no autorizados, utilizarla solo para la ejecución del Contrato y protegerla con el mismo grado de diligencia que su propia información confidencial.

Esta obligación se mantendrá incluso tras la finalización del Contrato.

19. Tratamiento de datos de contacto de las partes

Los datos personales de los firmantes, personas de contacto y representantes de cada parte serán tratados por la otra parte con la finalidad de gestionar la relación contractual y mantener la comunicación necesaria.

• Base jurídica: ejecución del contrato.
• Conservación: durante la vigencia del Contrato y los plazos legales de prescripción.
• Destinatarios: podrán comunicarse a proveedores necesarios para la ejecución del contrato y a Administraciones Públicas cuando así lo exija la ley.

Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad ante la parte correspondiente, a través de los datos de contacto indicados en estas Condiciones. En el caso de Fitxa, mediante el correo legal@fitxa.es.

20. Tratamiento de datos de empleados y documentación laboral

En la medida en que Fitxa trate datos personales de empleados, colaboradores u otros interesados por cuenta del Cliente mediante el SAAS:

• El Cliente actúa como Responsable del Tratamiento.
• Fitxa actúa como Encargado del Tratamiento, conforme al artículo 28 RGPD.

Esta relación se regula en el Acuerdo de Encargado del Tratamiento de Datos (AETD / DPA), que forma parte del Contrato y está disponible en:

Ver Acuerdo de Encargado del Tratamiento (AETD / DPA)

En particular, el AETD regula la naturaleza de los tratamientos (control horario, gestión de empleados, almacenamiento de documentación laboral, etc.) y las medidas de seguridad, incluyendo:

• Infraestructura en la UE (AWS).
• Cifrado en reposo de documentación en S3 (SSE-S3 / AES-256).
• Comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS).
• Control de acceso por roles.
• Uso de URLs presignadas temporales para descarga de documentos.
• Bloqueo de acceso público a los buckets de almacenamiento.

El Cliente se compromete a utilizar Fitxa únicamente para tratamientos lícitos y debidamente informados a los interesados.

21. Garantías

Salvo lo previsto expresamente en estas Condiciones, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Fitxa no garantiza resultados concretos ni que el Servicio cubra todas las particularidades internas de cada organización.

La contratación del SAAS no implica, por sí sola, el cumplimiento automático de la normativa laboral o de registro de jornada; el Cliente sigue siendo responsable de su cumplimiento.

22. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley, Fitxa no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, interrupción de negocio o daños consecuenciales derivados del uso del Servicio.

La responsabilidad total acumulada de Fitxa frente al Cliente por cualquier concepto derivado del Contrato no excederá, en conjunto, del importe equivalente a las cuotas efectivamente satisfechas por el Cliente a Fitxa en los últimos 24 meses.

Nada de lo anterior excluye o limita las responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la normativa aplicable.

23. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, tales como desastres naturales, guerras, disturbios, fallos generalizados de Internet, huelgas u otras circunstancias fuera de su control razonable.

24. Resolución del contrato

El Contrato podrá resolverse:

• Por decisión del Cliente, de acuerdo con las cláusulas de cancelación.
• Por impago reiterado de las cuotas.
• Por incumplimiento grave de cualquiera de las partes, no subsanado en un plazo razonable tras requerimiento.
• Por riesgo grave para la seguridad o la integridad del SAAS.

25. Efectos de la resolución

• No se reembolsarán las cantidades ya abonadas.
• El acceso del Cliente al SAAS podrá ser deshabilitado.
• A petición del Cliente, realizada dentro del plazo que Fitxa indique (por ejemplo, 1 mes desde la baja), Fitxa proporcionará una exportación de la Base de Datos en formato estándar.
• Transcurrido el plazo de exportación, Fitxa procederá a la supresión o anonimización de los datos del Cliente, pudiendo mantenerlos bloqueados durante los plazos de prescripción legal.

Las obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual y protección de datos seguirán vigentes tras la resolución.

26. Notificaciones

Las notificaciones relacionadas con el Contrato se realizarán por escrito a las direcciones postales o electrónicas indicadas por cada parte. En el caso de Fitxa, al correo legal@fitxa.es, salvo indicación distinta.

27. Cesión

El Cliente no podrá ceder el Contrato sin consentimiento previo y por escrito de Fitxa. Fitxa podrá ceder el Contrato a sociedades de su grupo o a un tercero en caso de reestructuración, fusión o transmisión de negocio, informando al Cliente.

28. Nulidad parcial

Si alguna cláusula resultara nula o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto del Contrato, que se interpretará y aplicará sin dicha cláusula.

29. Independencia de las partes

Las partes son independientes entre sí; el Contrato no crea relación laboral, agencia, franquicia ni joint venture.

30. Legislación aplicable

El Contrato se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española y el Derecho de la Unión Europea en aquello que resulte aplicable.

31. Jurisdicción

Las partes intentarán resolver amistosamente cualquier conflicto derivado del Contrato. En caso de no ser posible, se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo norma imperativa en contrario.

32. Acuerdo de Encargado del Tratamiento

El Acuerdo de Encargado del Tratamiento (AETD / DPA) forma parte integrante del Contrato y desarrolla, con mayor detalle, las obligaciones de las partes en materia de protección de datos de empleados y demás interesados.

En caso de contradicción entre estas Condiciones y el AETD en materia de protección de datos, prevalecerá lo dispuesto en el AETD.